NOM 037 teletrabajo: qué es y cómo cumplirla en México

Tabla de contenidos

El teletrabajo dejó de ser una excepción y ahora tiene reglas claras en México. Si en tu empresa hay personas que trabajan desde casa parte o toda su jornada, es muy probable que la NOM 037 teletrabajo ya te aplique, aunque nadie te lo haya dicho de forma explícita. Esta norma no es un simple trámite: define condiciones mínimas de seguridad, salud y bienestar que toda organización con personal remoto debe garantizar, y su incumplimiento puede traducirse en sanciones económicas importantes.

En esta guía encontrarás qué es la NOM 037, a quién aplica, qué obligaciones exige tanto a empresas como a colaboradores, qué pasa si no se cumple y cómo empezar a implementarla paso a paso en tu organización.

¿Qué es la NOM 037 teletrabajo?

Para entender qué es la NOM 037, hay que ubicarla en su origen legal. Se trata de la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, “Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo”, publicada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023 y vigente desde el 5 de diciembre de ese mismo año. Su función es complementar la reforma que en 2021 incorporó el Capítulo XII Bis a la Ley Federal del Trabajo, el cual reconoció por primera vez al teletrabajo como una modalidad laboral formal en México.

En términos simples, la NOM 037 traduce esos derechos y obligaciones generales de la ley en requisitos operativos concretos: qué debe verificar la empresa en el espacio de trabajo del colaborador, qué mobiliario y equipo debe proporcionar, qué capacitaciones son obligatorias y cómo debe documentarse todo el proceso. No es una norma que se quede en el papel; su cumplimiento puede pedirse en cualquier inspección laboral.

¿De qué trata la NOM 037? Objetivo y alcance de la norma

Más allá de la definición legal, vale la pena entender de qué trata la NOM 037 en la práctica: su objetivo central es prevenir accidentes y enfermedades de trabajo derivados del teletrabajo, atendiendo tanto los riesgos físicos (ergonomía, iluminación, instalaciones eléctricas) como los riesgos psicosociales (aislamiento, sobrecarga de trabajo o dificultad para desconectarse).

La norma reconoce que trabajar desde casa no elimina los riesgos laborales, simplemente los cambia de lugar. Por eso obliga a las empresas a evaluar las condiciones del espacio remoto, capacitar a su personal en autocuidado y establecer políticas claras de teletrabajo. También reconoce el derecho a la desconexión digital, es decir, el derecho del colaborador a no responder mensajes o llamadas de trabajo fuera de su horario laboral, uno de los puntos que más dudas genera entre los equipos de Recursos Humanos.

¿Para quién aplica la NOM 037?

Una de las preguntas más comunes es para quién aplica la NOM 037, y la respuesta tiene un criterio muy específico: la norma es obligatoria para todo centro de trabajo en México donde una o más personas realicen al menos el 40% de su jornada laboral fuera de las instalaciones de la empresa, apoyándose en tecnologías de la información y comunicación para desempeñar sus funciones.

Esto significa que no aplica a cualquier persona que ocasionalmente trabaje desde casa un día a la semana, ni a quienes viajan de forma esporádica por motivos laborales. El criterio del 40% es el que determina si una relación laboral debe formalizarse bajo esta modalidad y, en consecuencia, si la empresa debe cumplir con todas las obligaciones que marca la norma, sin importar el tamaño de la organización o el sector al que opere.

NOM 037 home office: ¿es lo mismo que teletrabajo?

En la práctica, muchas empresas usan “home office” y “teletrabajo” como sinónimos, pero conviene aclarar la diferencia. La NOM 037 home office se refiere, en el lenguaje coloquial, a la misma modalidad que la norma regula formalmente como teletrabajo: el desempeño de funciones fuera del centro de trabajo mediante herramientas digitales, siempre que se cumpla el umbral del 40% de la jornada.

La diferencia real no está en el nombre, sino en la formalidad del acuerdo. Si una persona trabaja desde casa de manera ocasional o por un acuerdo informal, no necesariamente cae bajo la norma. Pero si esa condición se vuelve permanente y supera el 40% de la jornada, la empresa debe formalizarla como teletrabajo, con contrato o convenio modificatorio de por medio, y aplicar todas las disposiciones de la NOM 037.

¿Qué dice la NOM 037 sobre las obligaciones de la empresa?

Entender qué dice la NOM 037 respecto a las obligaciones patronales es clave para evitar sorpresas en una inspección. La norma exige que la empresa identifique y mantenga un registro actualizado de sus teletrabajadores, evalúe las condiciones de seguridad y salud del lugar donde se realizará el trabajo remoto, y proporcione el mobiliario, equipo de cómputo y accesorios necesarios para que la persona pueda desempeñar sus funciones sin riesgo.

También se exige capacitación periódica sobre riesgos ergonómicos y psicosociales, así como una política de teletrabajo por escrito que defina horarios, canales oficiales de comunicación y mecanismos de supervisión. Además, la Ley Federal del Trabajo establece que el patrón debe asumir los costos derivados del teletrabajo, incluyendo una parte proporcional de internet y energía eléctrica. Si tu empresa todavía no tiene claro cómo calcular ese pago proporcional o cómo redactar el convenio modificatorio correspondiente, es uno de los siguientes pasos naturales una vez que ya identificaste a tu personal en teletrabajo.

Obligaciones de las personas trabajadoras en el teletrabajo

El cumplimiento de la NOM 037 no depende solo de la empresa. Las personas que teletrabajan también deben mantener su espacio de trabajo en condiciones seguras, cuidar el mobiliario y equipo que la empresa les proporciona, y reportar de inmediato cualquier incidente, accidente o condición de riesgo que identifiquen en su entorno.

Además, deben participar en las capacitaciones que la empresa organice, respetar los horarios y canales de comunicación establecidos, y permitir —siempre con previo acuerdo y respeto a su privacidad— que se verifiquen las condiciones de seguridad del lugar donde realizan sus funciones. Esta corresponsabilidad es justamente lo que hace que la norma sea auditable: sin evidencia documental de ambas partes, es difícil demostrar cumplimiento ante una inspección.

¿Qué pasa si no cumples la NOM 037?

El incumplimiento de la NOM 037 tiene consecuencias reales, no solo administrativas. De acuerdo con el artículo 994 de la Ley Federal del Trabajo, las sanciones por infracciones a normas de seguridad e higiene pueden ir de 250 a 5,000 Unidades de Medida y Actualización (UMA), lo que en pesos mexicanos actuales representa montos que van desde las decenas de miles hasta cifras superiores al medio millón de pesos por cada infracción detectada.

Más allá de la multa, si ocurre un accidente en el domicilio del colaborador y la empresa no puede demostrar que evaluó las condiciones del espacio de trabajo ni que capacitó a su personal, puede enfrentar responsabilidad legal y civil adicional. La STPS tiene la facultad de realizar inspecciones y, en caso de encontrar irregularidades, imponer medidas correctivas o sanciones que se incrementan si hay reincidencia.

Beneficios de cumplir la NOM 037 para tu empresa y tu equipo

Ver la NOM 037 únicamente como una obligación legal es quedarse con la mitad de la historia. Cumplirla de forma genuina reduce el ausentismo por lesiones ergonómicas o fatiga, disminuye el riesgo de rotación en equipos remotos y fortalece la confianza del colaborador en que la empresa se preocupa por su bienestar, incluso fuera de la oficina.

También hay un beneficio administrativo poco comentado: cuando los expedientes de teletrabajo están completos y al día, procesos como las revisiones del IMSS o una auditoría de nómina se vuelven mucho más fluidos, porque la información sobre riesgos y condiciones laborales ya está documentada. Muchas empresas aprovechan además la implementación de la NOM 037 para revisar en conjunto la NOM 035, ya que ambas normas comparten el interés por identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial.

Cómo implementar la NOM 037 paso a paso

Implementar la norma no tiene que ser un proceso caótico si se aborda de forma ordenada. Estos son los pasos que la mayoría de las empresas siguen con buenos resultados:

Haz un censo de tu personal remoto: identifica con precisión quién realiza al menos el 40% de su jornada fuera del centro de trabajo. Este dato es la base de todo lo demás.
Redacta una política de teletrabajo: documenta horarios, mecanismos de supervisión, canales oficiales de comunicación y el derecho a la desconexión digital.
Evalúa las condiciones del espacio remoto: utiliza listas de verificación sobre ergonomía, iluminación, ventilación e instalaciones eléctricas, y conserva la evidencia.
Capacita a tu equipo: organiza sesiones sobre riesgos ergonómicos, pausas activas y manejo del estrés en el entorno doméstico, y guarda las constancias de participación.
Formaliza el cambio de modalidad: actualiza contratos mediante un convenio modificatorio que detalle apoyos económicos, equipo entregado y condiciones del teletrabajo.

Una vez que estos pasos están cubiertos, el reto pasa a ser mantenerlos vigentes: actualizar el censo cuando cambian las condiciones de un colaborador, renovar capacitaciones y revisar contratos, algo que muchas áreas de RH terminan gestionando desde su plataforma de nómina para no perder trazabilidad.

NOM 037 teletrabajo: cómo nomilinea te ayuda a mantener el cumplimiento

Cumplir la NOM 037 no depende sólo de políticas bien escritas; depende de que la información de cada teletrabajador esté siempre actualizada y disponible cuando la STPS o el IMSS la pidan. Aquí es donde una plataforma de nómina como nomilinea se vuelve un aliado natural: al centralizar contratos, convenios modificatorios y recibos de nómina en un mismo lugar, tu equipo de RH puede tener a la mano la evidencia documental que la norma exige, sin depender de carpetas dispersas o archivos sueltos.

Con Nomilinea puedes generar y controlar los convenios modificatorios que formalizan el cambio a teletrabajo, mantener actualizado el registro de cada colaborador en esta modalidad y enviar recibos de nómina de forma automática, con acuse de recibo, lo que facilita demostrar trazabilidad ante cualquier auditoría. Así, en lugar de que la NOM 037 sea una carga administrativa más, se convierte en un proceso ordenado gracias al sistema de nómina en la nube de nomilinea, con menos riesgo de errores y menos tiempo invertido en tareas manuales.

¡Solicita tu demo!

Eduardo Sabatés Herrera

Socio fundador at Grupo Sicoss – esabates@nomilinea.com.mx – Web

Socio fundador de Grupo Sicoss y creador del software Sicoss, especializado en soluciones tecnológicas para la gestión de nómina y cumplimiento laboral. Bajo su liderazgo, el grupo ha desarrollado plataformas como Nomilinea y Contalinea, utilizadas por más de cinco mil empresas para administrar a más de sesenta mil trabajadores en México.