Preguntas Frecuentes

1. Si no cuento con mi último disco de pago, y sólo los archivos .TXT, ¿se pueden importar estos archivos para dar de alta mi empresa?

 

En caso de que sólo tengas tus archivos .TXT, puedes importarlos pero únicamente agregarás la información que contienen, como movimientos afiliatorios, incapacidades, créditos INFONAVIT, ausentismos e información personal de tus trabajadores.

 

Sin embargo, para que esta configuración se complete correctamente, es necesario que importes manualmente el Registro Patronal de tu empresa, desde el módulo Configuración en la opción Registros Patronales.

 

2. ¿Puedo dar de alta a más de un usuario para que cada uno maneje una empresa?

 

Si. Recuerda que Nomilinea es Multiusuario por lo que podrás dar de alta todos los usuarios que necesites, otorgándoles permisos a nivel de empresa, registro patronal, sucursales y secciones.

 

3. ¿En caso de que no tenga los archivos para la importación de SUA, hay otro medio de importar trabajadores?

 

Si. Puedes importar los datos de tus trabajadores a través de la plantilla de Excel que descargas desde Nomilinea, donde tendrás que llenar cada uno de los campos y guardarlos como se te indica en las instrucciones o bien puedes agregarlos manualmente.

 

4. ¿Por qué al configurar mi periodo de pago en el campo de fecha de inicio de calendario no me deja ver meses posteriores?

 

Este campo sólo indica en qué día comienza tu periodo de pago; al ir avanzando tendrás la opción de seleccionar el mes donde comenzaron tus cálculos.

 

5. Durante la configuración de la dispersión bancaria. ¿Qué hago si no aparece mi banco?

 

Solicítalo por correo en soporte@nomilinea.com.mx, donde enviarás la plantilla (layout) que genera tu banco, lo que nos permitirá configurarlo dentro del Sistema Nomilinea.

 

Dicha configuración tarda de 5 a 7 días hábiles.